面对这群激动的顾客，叶晨稳如老狗，心里头有数。

他以前也见过大风大浪，处理这种事，门儿清。

他知道，这时候得冷静，得先让大伙儿把火气降下来，不然说啥都是白搭。

一个人气头上，耳朵是堵的，一群人就更不用说了，跟炸了锅似的。

所以，叶晨就那么静静地站着，用他那双真诚的眼睛看着大伙儿，啥也不说。

这招还真灵，没一会儿，那帮人就渐渐不咋呼了。

这时，一个穿黑T的小伙子憋不住了：“老板，你倒是给个话啊，别光看着！”

叶晨这才缓缓开口，声音沉稳：“大家的心情我能理解，真的，我心里也着急。”

“但咱们能不能先冷静一下，坐下来好好聊聊？我保证，一定会给大家一个满意的交代。”

那十几个人听了叶晨的话，火气也消了大半，毕竟他们也不是来吵架的，是来找解决办法的。

“你们这配件有问题，必须退一赔三！”一个卷发的小伙子又喊了一嗓子。

叶晨没跟他争，他知道得先摸清情况才能对症下药。

“大家别急，先进来歇会儿，喝口水，咱们坐下来慢慢聊。”叶晨招呼着。

“配件的事儿，我得先知道具体是哪些有问题，出了啥毛病。咱们查清楚了，再商量怎么解决。”叶晨接着说。

“我话放这儿了，要是配件真有问题，我保证，当场退一赔三，绝不含糊！”叶晨一脸认真。

大伙儿一听，都互相看了看，觉得叶晨这话挺有诚意，特别是当场退一赔三这承诺，让他们心里踏实了不少。

“行，咱们进去说！”黑衣小伙子点了点头，带着大伙儿往店里走。

大伙儿进了店，叶晨赶紧让钱盈盈挂上“歇业”的牌子，然后吩咐张铁和钱多多给大家倒茶。

店里位子不够，叶晨干脆也站着跟大伙儿聊。

“各位，麻烦说一下你们出问题的配件型号，我们好做记录。”