“你好，这件衣服我要退。”

女顾客面无表情地拎着购物袋走进店里，随手扔在收银台。

她染着一头黄色金发，靠近白色头皮的发根已长出近两公分的黑色头发。十指车厘子色的指甲油，指尖边缘有些斑驳，露出灰白的指甲。

说着将购物票据递给叶蓁蓁。

接过单据，叶蓁蓁对着电脑查询了一番。核对过销售单，据查询数据显示，是昨天上午成交，对班同事开的单。

她打开购物袋取出衣服核对。

“您是把吊牌摘了吗？”

她皱了皱眉，吊牌确定无疑是知初的，型号也和销售凭据上一致。衣服的面料摸起来，和店里同款略有差异。

“你们的衣服质量不好，吊牌一碰就掉了！”女顾客语气有些冷，咄咄逼人的态度。

“不好意思，您摘了吊牌没办法退的。”叶蓁蓁微笑看向女顾客，亲和力十足的声音，透着坚定。

“那是你们产品质量的问题！和消费者有什么关系？抓紧给我退掉，我没空和你纠缠。”女顾客一副得理不饶人的表情，声线也提高了几分。

正常情况下衣服摘了吊牌不能退单。但面对强势的顾客，为息事宁人，也为了品牌形象和声誉，店里也会不情不愿的退单。

毕竟商场也会因声誉维护顾客利益，闹大了顾客投诉到工商部门，最终还是给顾客退钱。

“美女，您买这件衣服肯定也是因为