收到错件的上海工厂赶紧向巴塞罗那工厂索赔，他们态度也还好，继续按照上海工厂的要求安排了空运，结果入库的时候检验员一看，他们这次发过来的竟然是六套机械式门封。

第二次收到错件的上海工厂赶紧再次索赔，第三次空运过来的东西，终于是客户要的充气式门封了，可上海工厂进货检查时，发现尺寸竟然是错的。

以上案例，可以算企业管理界的一朵奇葩。上海客户老是拿不到他们要的门封，老板差点儿疯了，因为他的低温冷藏库已经启用了一段时间。上海工厂第三次收到错件后，客户老板忍无可忍，亲自到多卡门业上海总部上演京剧名段《击鼓骂曹》，甚至为了解决问题，他都愿意演《孟姜女哭长城》，否则他就要演《包龙图梦断金蝉案》，拿起法律武器维护他的消费者权益了。就在这关键时刻，销售公司和工厂精诚合作，商量出了一个奇葩中的奇葩办法，才把这件事按下去。

这奇葩办法，就是多卡门业通过代理商，买了六套竞争对手的充气式门封，贴上多卡门业的商标，给客户的冷藏库装上了。

为了安抚愤怒的客户，多卡门业跟客户签了一个附加协议，就是为他们买的正宗的多卡工业滑升门和不正宗的多卡充气式门封保修三年。

见识过这种奇葩案例，方自归意识到，欧亚工商管理学院那个教《投资银行学》的老教授说，全球范围内，企业并购能够进行成功整合的只有三分之一，其他三分之二都是失败的，看来此言不虚。所以在参加“ExcecutiveProgram”前，方自归要去巴塞罗那工厂看看，这朵奇葩到底是怎样养成的，和他们各部门的人认识一下，聊聊如何预防奇葩的再次开花结果。

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因为时差的关系，方自归在巴塞罗那睡的第一夜，凌晨时分就醒了。终于等到酒店开饭吃过了早餐，又终于等到巴塞罗那同事预订的出租车，方自归就在约定的时间到达了工厂。谁知方自归到了以后，巴塞罗那工厂总经理冈萨罗还没到。

在会议室里等了十几分钟，方自归有些等不及了，让前台大妈跟冈萨罗联系一下，但前台大妈说，冈萨罗的家离公司比较远，从他家里开车到公司要一个多小时，他通常都会晚点到，叫方自归耐心等待。

方自归只好在会议室里继续等，等着等着就心里有些不快，心想冈萨罗家比较远，他不能在正常上班时间进公司，那么他为什么不跟我约个晚点儿的时间让我进来呢？