这时，王鑫富进来了。

一脸的不高兴。

他也没有说话，坐在秦耕对面，等秦耕吃饭。

“有很重要的事？”秦耕问。

王鑫富现在是科主任，秦耕早期的搭档，年纪比秦耕大，但是，10年前还读了秦耕的博士，反而成了秦耕的学生。

他是可以随便来见秦耕的，即使是现在吃饭的时候。

“你吃完饭我向你汇报。”王鑫富随便惯了。

“我一边吃饭一边听。你说。”秦耕说。

“好吧。那我就说了。”王鑫富：“我想跟您汇报一下最近遇到的一起医疗纠纷。患者张某，50 岁，因严重的冠心病入院。按照正常的治疗方案，我们先为他进行了药物保守治疗，在病情稳定后，建议他进行冠状动脉搭桥手术，以改善心肌供血。术前，我们的医疗团队多次和患者及其家属沟通，详细说明了手术的必要性、风险以及术后可能出现的情况，家属也签署了手术同意书。”

秦耕：“嗯，然后呢，治疗效果不理想吗？”

王鑫富：“对，手术是成功的，术后我们也按照标准流程进行护理和康复指导。但患者恢复情况不太理想，心功能改善程度没有达到家属预期。 ”

秦耕：“那家属那边现在是什么态度？”

王鑫富：“家属现在完全是无理纠缠。从患者术后恢复阶段开始，就不断质疑我们的治疗方案，说我们手术做得有问题，还要求查阅手术记录和用药明细，我们都配合提供了。”

他接着说：“可是，他们还是不罢休，昨天直接带着一帮亲戚来到科室，在医生办公室和病房走廊大吵大闹，说我们草菅人命，要求医院给个说法，赔偿他们的损失。还把病房门堵住，不让其他患者和医护人员进出，严重影响了正常的医疗秩序。”

秦耕：“我们有没有责任，从专业角度分析清楚了吗？”

王鑫富：“分析清楚了，从诊断、用药到手术操作，每一个环节都严格遵循医疗规范。我们的手术记录完整，用药合理，而且请了几位业内权威的心血管专家一起评估过，大家都一致认为我们的治疗过程没有任何过错。”

秦耕：“行，既然这样，我们绝对不能妥协。一方面，安排专人跟家属心平气和地沟通，把我们的专业分析和治疗依据详细地告诉他们；另一方面，要是他们还是不依不饶，影响医院正常运转，该采取法律手段就采取法律手段。”