“您别这样行吗？

有事好好说，就算煽动民众情绪把我们这铺子掀了，事情也没办法解决啊。

您的需求我听到了，退款当然可以，东西我们会拿去做鉴定，咱们坐下来等等，根据损坏和折旧的程度来协商退款额度行不行？”

大哥眉毛一竖：“别以为老子不知道，事情不能立马解决，就只会被一拖再拖！

还协商，协商个屁，老子现在就要看到赔偿！”

秦冰脑袋发疼。

当着那么多潜在客户的面，她拿这强硬的流氓没办法，只能点头，以安抚为主。

“做生意最重要的就是口碑，商品或者服务有问题，我们肯定会负责到底。

抱歉让先生有不好的购物体验，希望赔偿的钱能抚平您心中的不满。

来，这边坐。”

好说歹说，刚让那金链子大哥的气焰平复下来，人群中又爆出惊呼。

“你们抢我手机干什么，非法扣押就是抢劫！”

“我发自己账号怎么了，又没用来盈利，这是我的自由！”

抗议的声音一呼百应，其中还夹杂着几声女高音。

尖叫声此起彼伏。

秦冰过去看了才知道，她授意让手底下的人解决这件事，那些半吊子安保人员就打算直接抢别人手机，粗暴地清理掉所有视频照片，强行封口。

一般情况或许有用，但现在事情已经闹起来，态度强硬只会激化矛盾。

更别提有个先锋在教他们反抗。

“你们怎么办事的！”

秦冰站出来，严肃地呵斥那几个员工，“当这是什么时代，一百年前吗？

我让你们平事，你们就直接对路人动手？

丢人现眼，还不赶紧滚回来！”

几嗓子把大家的注意力拉回自己身上，趁围观的人也被镇住，秦冰再次认真发出声明。

她临时组织道歉词，在其中塞上许多冗长的内容，说来说去就一个意思：

商品品质可以保障，且他们绝对尊重顾客，不会损害买家利益，且愿意为今天这场闹剧负责。

折腾上好一阵，发出不小的福利折扣，事情才堪堪平息。

之后，秦冰还得私底下找那几个刺头谈话，花钱让拍摄视频的人停止传播。